Trocas e Devoluções

Enviamos todas as nossas peças com muito amor por aqui, sempre pensando no conforto e estilo do nosso cliente, caso ao chegar ai sua peça não fique da forma que você esperou podemos realizar a troca ou devolução. :)

 

PEÇAS PROMOCIONAIS NÃO REALIZAMOS TROCA/DEVOLUÇÃO.

PRECISO TROCAR MINHA PEÇA, E AGORA? 

Na nossa politica de trocas, o prazo é de até 7 dias, contandos a partir do recebimento do pedido. Dentro deste prazo, pedimos para que nos envie uma mensagam no nosso Whatsapp +55 17 99145-3904, informando o número do seu pedido e que peça deseja trocar.

Aceitamos trocas somente de peças SEM USO, COM A TAG AFIXADA. (pedimos que a mercadoria seja enviada intacta e com todos os itens que acompanharam as peças que você deseja TROCAR OU DEVOLVER. 

NÃO ACEITAMOS trocas/devoluções caso seja constatado mal uso da peça.

E se tudo estiver de acordo com nossas normas, é só nos encaminhar de volta em até 7 dias úteis após o pedido ter chego na sua casa conferimos a data de acordo com seu código de rastreio.

Caso seja defeito iremos analisar e te ajudar da melhor maneira, se precisar de mais de 1 (uma)  troca, todos os custos com frete são por conta do nosso cliente.

Voce pode trocar por qualquer produto do nosso site e, se houver diferença de valor a gente combina como fazer o acerto. 

EU ME ARREPENDI DA MINHA COMPRA, COMO EU FAÇO PARA DEVOLVER? 

Você pode desistir da compra e receber o estorno do valor pago, no prazo de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta entrar em contato com a loja pelo Whatsapp +55 17 99145-3904 e informando que deseja fazer a devolução e o número do seu pedido.

Para receber o estorno, para os pagamentos via cartão de débito ou credito, o estorno será debitado em sua conta bancária com o prazo podendo variar de acordo com a sua operadora, para os pagamentos via pix o estorno é imediato. :)

Analisaremos o pedido e as peças devem estar em perfeito estado como foram enviadas!

Nos isentamos da responsabilidade de troca ou devolução, caso as normas acima não sejam seguidas.

 

A PRIMEIRA troca ou devolução fica por nossa conta.

 

Somente as demais, o novo frete de devolução/envio fica por conta do nosso cliente. 

 

Atenciosamente equipe Mesto. <3